Pour raffermir les liens avec ses clients et pour rendre le magasinage plus facile, KOMBI a repositionné son image de marque et choisi une avenue communicationnelle aussi nouvelle que novatrice. La communication à chaque point de contact est désormais constante et unifiée, véhiculant la chaleur humaine tout en demeurant courte, futée et attrayante. Des icônes faciles à comprendre, des facteurs de chaleur ainsi que trois grandes catégories de produits ont été développés dans le but de simplifier le processus d’achat. La grande idée était de faire de KOMBI la marque associée à la chaleur, peu importe quand ou comment on fait mention de l’entreprise familiale canadienne.
